Es kommt vor, dass einige unserer Kunden die E-Mail mit der Bestätigung ihrer Bestellung nicht in ihrem primären Posteingang erhalten. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, überprüfen Sie bitte Ihre Ordner für unerwünschte E-Mails, Spam oder Werbeaktionen, denn normalerweise hätten Sie sie in einem dieser Reiter erhalten.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie nichts erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir die Aktualisierung der E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto vornehmen können.

Wir haben auf unserer Website ein System zur Auftragsverfolgung eingerichtet, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen können, ohne uns per E-Mail kontaktieren zu müssen.

Bitte gehen Sie auf die Registerkarte "Meine Bestellung verfolgen" oder klicken Sie hier, um Ihre Bestellung mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse oder direkt mit Ihrer Tracking-Nummer zu verfolgen.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist fallen Kosten für den Druck, den Versand und die Zustellung Ihres Pakets an, sodass eine Stornierung nicht mehr möglich ist.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wenden Sie sich bitte mithilfe des unten stehenden Formulars an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihren Namen, Vornamen, die Bestellnummer und den Grund für Ihren Widerruf an, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen für die Rücksendung zukommen lassen können.