Versand

Störungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus

Während sich das Coronavirus in Europa verbreitet, ergreifen Regierungen und Unternehmen Maßnahmen, um einen erneuten Ausbruch zu verhindern. Wir möchten Sie über die Maßnahmen informieren, die von den Transportunternehmen in Bezug auf den Zustand ihrer Lieferdienste ergriffen wurden.

Unsere Bestellvorbereiter stehen vor denselben Einschränkungen (Kinderbetreuung, Arbeitsaufhörung) wie wir alle gegenüber dem Virus. Verzögerungen bei der Lieferung und Bearbeitung Ihrer Beschwerden sind in den nächsten Wochen zu erwarten.

LIEFERINFORMATIONEN

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden von unseren Teams vorbereitet und versendet (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Wand-tapete.com liefert in folgende geografische Gebiete: EUROPA, KANADA, DOM TOM.

Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und dann eine zweite E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung einschließlich Ihrer Bestellverfolgungsnummer.

In Zeiten hoher Aktivität kann die Bestellvorbereitung 72 Stunden oder 3 Arbeitstage dauern.

Die Wahl des Transporteurs sowie der Preis kann je nach Gewicht, Menge, Verfügbarkeit der Produkte und dem Versandland variieren.

UNSERE VERSANDMETHODEN

• Mit Colissimo (Lieferung nach Hause, Abholpunkt, Postamt, von 8 bis 15 Werktagen)

Einige Bestellungen können mit mehreren Lieferanten verbunden sein, in diesem Fall werden die Artikel getrennt verschickt.

VERSANDKOSTEN

Die Lieferkosten sind für alle Bestellungen auf unserer Website kostenlos. Tischlampe-de.com behält sich das Recht vor, diese Kosten für einen kurzen Zeitraum zu ändern oder zu stornieren. Diese Änderung erfordert keine Benachrichtigung der Kunden auf der Website.

In keinem Fall kann ein Dritter eine Rückerstattung der zum Zeitpunkt des Kaufs anfallenden Versandkosten verlangen. Informationen zu den Versandkosten werden jederzeit im oberen Teil jeder Seite der Website sowie im Bestellbestätigungsschritt angegeben.

RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Unsere Rückgabebedingungen haben eine Dauer von 14 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Geschenkkarten

Um eine Rücksendung durchzuführen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt einige Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

Ein Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder fehlende Teile aufweist, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
Ein Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird.

Defekte Artikel, die Sie erhalten haben:

Wenn Ihre Bestellung vollständig oder teilweise defekt geliefert wird, können Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung des betroffenen Artikels beantragen. Senden Sie uns hierfür eine E-Mail an folgende Adresse: info@wand-tapete.com, einschließlich eines Zahlungsnachweises (z. B. einen Screenshot der Bestätigungsmail, die Sie beim Kauf erhalten haben) und einem Foto der betroffenen Artikel. Geben Sie in der Nachricht auch an, ob Sie die defekten Artikel zurücksenden oder eine Rückerstattung wünschen.

Stornierung der Bestellung (falls zutreffend):

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@wand-tapete.com.

Ein Großteil der Artikel auf Lager wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und/oder versendet. Es ist daher unbedingt erforderlich, dass Sie uns während dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.

Eine Stornierungsanfrage für Ihre Bestellung kann nicht berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

Umtausch und Gutschein (falls zutreffend)

Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe / Farbe um.

Umtausch ist nur für die Größe und / oder Farbe desselben Stils möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist strengstens untersagt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel zur Erstattung zurückzusenden und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Erstattungsdetails und Gutscheine

Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung in Form eines Gutscheins.

Wenn Sie eine Rückerstattung auf die bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmethode erhalten möchten, müssen Sie uns dies unbedingt per E-Mail an info@wand-tapete.com mitteilen. Bestellungen, die umgetauscht werden oder zurückgesandte / umgetauschte Artikel aufgrund eines Herstellerfehlers führen nicht zu Rücknahmegebühren. Die Gebühren werden der ursprünglichen Bestellung berechnet und der Saldo wird zurückerstattet.

Nur der endgültige Preis (nach einem möglichen Rabatt) wird zurückerstattet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir informieren Sie auch über unsere Entscheidung, ob wir Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an das Kreditkartenunternehmen, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wand-tapete.com.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@wand-tapete.com.

Geschenke

Wenn der zurückgegebene Artikel als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkkarte im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen eine Geschenkkarte per Post zugesandt.

Wenn der Artikel bei der Bestellung nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Geschenkgeber den Artikel erhalten hat, um ihn später an Sie zu verschenken, senden wir dem Geschenkgeber eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse:

info@wand-tapete.com

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten zu tragen, um den Artikel zurückzusenden. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die benötigt wird, um Ihr ausgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Versandservice zu nutzen, der Ihnen ermöglicht, den Versand zu verfolgen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie uns zurücksenden, erhalten.