Verkaufsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Artikel 1 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN – ANWENDUNGSBEREICH
1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AGB“) bestimmen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten, die von der Einzelunternehmen GROUPE VLA („das Einzelunternehmen“) angeboten werden.
1.2 Jede Bestellung auf der Website tischlampe-de.com setzt die vorherige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus, die dem französischen Recht unterliegen. Diese AGB sind daher ein integraler Bestandteil des Vertrags zwischen dem Kunden und dem Einzelunternehmen. Sie sind dem Kunden vollständig gegenüberstellbar, der erklärt, dass er sie vor der Bestellung ohne Einschränkung oder Vorbehalt zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
1.3 Diese AGB gelten für jede Bestellung, die von einer volljährigen natürlichen Person als Verbraucher aufgegeben wird. Der Kunde bestätigt also, dass er eine natürliche Person über 18 Jahre ist, die nicht im Rahmen seiner kommerziellen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt. Er erkennt an, dass er die volle Fähigkeit hat, sich bei der Bestellung zu engagieren, und verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Identität zu machen.
1.4 AUSSCHLUSS: Die Personen, die als professionelle Handelnde agieren, sind ausdrücklich von der Anwendung dieser AGB ausgeschlossen, d.h. natürliche oder juristische Personen, öffentliche oder private, die im Rahmen ihrer kommerziellen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handeln, einschließlich derer, die im Namen oder für Rechnung eines anderen Fachmanns handeln.
Professionelle, die eine Bestellung beim Einzelunternehmen aufgeben möchten, werden gebeten, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen.
1.5 Die für jede Bestellung geltenden AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Zahlung oder der ersten Zahlung (bei mehreren Zahlungen) der Bestellung in Kraft sind. Das Einzelunternehmen behält sich das Recht vor, sie jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ändern. Diese AGB sind auf der Website des Einzelunternehmens unter der folgenden Adresse abrufbar: wand-tapete.com und können im pdf-Format heruntergeladen werden.
Artikel 2 - ABSCHLUSS DES ONLINE-VERTRAGS
2.1. Bestellprozess
Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu kaufen, wählt der Kunde jedes Produkt aus und fügt es seinem Warenkorb hinzu. Nach Abschluss seiner Auswahl muss er seinen Warenkorb bestätigen, um die Bestellung aufzugeben (1. Klick).
Zu diesem Zeitpunkt wird der Kunde auf eine Seite umgeleitet, die Folgendes enthält:
Eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, die entsprechenden Preise, die Modalitäten und Versandkosten. Es liegt dann in der Verantwortung des Kunden, den Inhalt seines Warenkorbs zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es liegt in seiner Verantwortung, sie sorgfältig zu lesen, bevor er die gesamte Bestellung bestätigt.
Diese Bestätigung der Bestellung nach Überprüfung des Warenkorbs und des Lesens der AGB (2. Klick) gilt als Abschluss des Vertrags, und der Kunde erkennt an, dass der 2. Klick eine Zahlungsverpflichtung seinerseits auslöst.
Der Kunde wird dann auf die Zahlungsseite weitergeleitet. Er kann zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen und seine Bestellung bezahlen.
Nach Bestätigung seiner Bestellung und Zahlung erhält der Kunde von der Einzelunternehmung GROUPE VLA an die E-Mail-Adresse, die er zur Erstellung seines Kontos angegeben hat, eine Bestätigungsmail. Diese E-Mail enthält im PDF-Format:
Die Zusammenfassung seiner Bestellung (ausgewählte Produkte, Preise, Modalitäten und Versandkosten);
Die genaue Identifizierung der Einzelunternehmung GROUPE VLA und ihrer Tätigkeit;
Die Bestellnummer;
Die Modalitäten, Bedingungen und das Widerrufsformular;
Die AGB im PDF-Format.
Wenn der Kunde die Bestätigung der Bestellung nicht erhalten hat, wird empfohlen, dass er die Einzelunternehmung GROUPE VLA über das auf der Website vorhandene Kontaktformular kontaktiert.
Dann erhält der Kunde eine elektronische Kaufrechnung, die er ausdrücklich akzeptiert.
Es wird dringend empfohlen, dass der Kunde diese Bestätigungsmail und die elektronische Kaufrechnung aufbewahrt, da diese Dokumente als Beweis für den Vertrag verwendet werden können.
2.2. Ablehnung der Bestellbestätigung durch die Einzelunternehmung GROUPE VLA
Die Einzelunternehmung GROUPE VLA behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung aus legitimen Gründen abzulehnen, z.B.:
Bestellung, die nicht den AGB entspricht;
Mengen, die nicht dem normalen Gebrauch eines Verbrauchers entsprechen;
Nichtzahlung einer vorherigen Bestellung oder laufender Streit über eine vorherige Bestellung;
Verdacht auf Betrug bei der Bestellung (belegt durch eine Reihe übereinstimmender Indizien).
Artikel 3 - SPEZIFIKATIONEN UND VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
3.1 Produktspezifikationen
Die wesentlichen Merkmale der Waren und ihre jeweiligen Preise werden dem Kunden auf den Websites des Einzelunternehmens GROUPE VLA ("das Einzelunternehmen") zur Verfügung gestellt, sowie gegebenenfalls Informationen zur Verwendung des Produkts.
Obwohl das Einzelunternehmen angemessene Anstrengungen unternimmt, um sicherzustellen, dass die Spezifikationen korrekt sind, werden die Spezifikationen, mit Ausnahme einiger Ausnahmen wie Preisinformationen, von den Lieferanten des Einzelunternehmens bereitgestellt. Folglich lehnt das Einzelunternehmen jede Verantwortung für mögliche Fehler in den Spezifikationen ab.
Die Spezifikationen werden ausführlich und in französischer Sprache dargestellt. Die Parteien vereinbaren, dass Illustrationen, Videos oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte keinen vertraglichen Wert haben. Die Gültigkeitsdauer des Produktangebots sowie ihre Preise werden auf den Websites des Einzelunternehmens angegeben.
3.2 Verfügbarkeit der Produkte
Die Produktangebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Bestände bei unseren Lieferanten. Diese Verfügbarkeit der Produkte wird normalerweise auf der spezifischen Seite des Produkts angegeben.
Da das Einzelunternehmen jedoch keine Bestandsreservierungen vornimmt (mit Ausnahme von Produkten, die auf der Produktseite als Vorbestellung angegeben sind), garantiert das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb nicht unbedingt die Verfügbarkeit des Produkts und seines Preises.
Falls ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung des Kunden nicht verfügbar wird, wird das Einzelunternehmen den Kunden umgehend per E-Mail benachrichtigen. Die Bestellung wird automatisch storniert und das Einzelunternehmen wird den Preis des ursprünglich bestellten Produkts sowie alle im Rahmen der Bestellung gezahlten Beträge zurückerstatten.
Wenn die Bestellung jedoch andere Produkte als das nicht verfügbare Produkt enthält, werden diese dem Kunden geliefert und die Lieferkosten werden nicht erstattet.
Artikel 4 - PREISE DER PRODUKTE
4.1 Preisempfehlung auf den Websites angegeben
Der Referenzpreis der auf der Website angebotenen Produkte ist der vom Hersteller oder dessen offiziellen Vertreter empfohlene Preis. Andernfalls handelt es sich um einen Preis, der auf der Grundlage der Preise ermittelt wird, zu denen das Produkt in einem Panel von Einzelhändlern verkauft wird. Dieser Preis wird aktualisiert, sobald die Marke, der Hersteller oder sein offizieller Vertreter einen neuen empfohlenen Preis für das Produkt bekannt gibt oder der innerhalb des Einzelhandelspanels praktizierte Preis geändert wird.
4.2 Änderung der auf den Websites angegebenen Preise
Die Preise der Produkte sind auf den Produktbeschreibungsseiten angegeben. Sie werden exklusive Mehrwertsteuer, Zollgebühren und Versandkosten angegeben. L'Entreprise Individuelle behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit unter Beachtung der geltenden Gesetzgebung zu ändern.
Die bestellten Produkte werden auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website geltenden Preises berechnet.
4.3 Produktpreise
Da viele Produkte auf Anfrage der Kunden aus dem Ausland (außerhalb der Europäischen Union) importiert werden, sind die auf den Websites angebotenen Produktpreise in Euro exklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und Zollgebühren angegeben, sofern nicht anders angegeben. Die Preise sind genau auf den Produktbeschreibungsseiten angegeben. Sie werden auch auf der Produktbestellseite in Euro exklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und Zollgebühren, sofern nicht anders angegeben, sowie exklusive spezifischer Versandkosten angegeben.
Die Produktpreise enthalten keine Einfuhrumsatzsteuer, Einfuhrsteuern oder Zölle, die zusätzlich gezahlt werden müssen und vollständig vom Kunden zu tragen sind, der als Empfänger des Produkts für diese Steuern verantwortlich ist.
Die Produktpreise beinhalten keine Verpackungs-, Versand-, Transport-, Versicherungs- und Lieferkosten der Produkte an die Lieferadresse.
4.4 Zahlung der Steuern
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Verfahren zur Deklaration und Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer beim Zoll des Produkts. Es kann ihn gebeten werden, die Einfuhrumsatzsteuer zu entrichten. Da diese Steuer nicht in den Zuständigkeitsbereich von L'Entreprise Individuelle fällt, kann sie nicht zur Rückerstattung dieser Steuer verpflichtet werden.
Für alle außerhalb der Europäischen Union und/oder der DOM-TOM versandten Produkte wird der Preis automatisch ohne Steuern auf der Rechnung berechnet. Es können Zölle oder andere lokale Steuern oder Importgebühren oder Staatsteuern in bestimmten Fällen fällig werden. Die Einzelfirma hat keine Kontrolle über diese Steuern und Beträge.
Sie gehen zu Lasten des Kunden und liegen in seiner Verantwortung (Erklärungen, Zahlungen an die zuständigen Behörden usw.). Zu diesem Zweck lädt die Einzelfirma den Kunden ein, sich bei den entsprechenden lokalen Behörden über diese Aspekte zu informieren.
Artikel 5 - ZAHLUNG DES PRODUKTPREISES
5.1 Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung des gesamten Kaufpreises muss unmittelbar nach Bestätigung der Bestellung erfolgen.
Die Einzelfirma kann in Ausnahmefällen eine Ratenzahlung gewähren, insbesondere aufgrund des zu zahlenden Betrags und der Kenntnis des betreffenden Kunden. Die Einzelfirma ist jedoch nicht verpflichtet, solche Zahlungsbedingungen zu gewähren. Im Falle einer besonderen Situation kann der Kunde eine Anfrage an den Kundenservice der Einzelfirma unter der folgenden Adresse stellen: info@tischlampe-de.com.
5.2 Zahlungsmethoden
Der Kunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, um seine Bestellung zu bezahlen:
Zahlung per Kreditkarte:
Akzeptiert werden nur Kreditkarten von Banken in Frankreich oder internationale Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express und Maestro). Der Kunde garantiert der Einzelfirma, dass er die erforderlichen Genehmigungen hat, um mit der verwendeten Kreditkarte zu bezahlen. Er erkennt ausdrücklich an, dass die durch Karte gegebene Verpflichtung zur Zahlung unwiderruflich ist und dass die Weitergabe seiner Kreditkartennummer eine Autorisierung zur Belastung seines Kontos bis zur Höhe des Gesamtbetrags der bestellten Produkte darstellt. Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung belastet.
Zahlungen per Kreditkarte erfolgen über eine sichere Zahlungsplattform, und die Informationen über die Kreditkarten werden durch das SSL-Verschlüsselungsverfahren geschützt.
Zahlung per Paypal:
Die Zahlung über Paypal wird bis zu einem Limit von 1.000 € akzeptiert.
Es wird darauf hingewiesen, dass bei Verwendung dieser Zahlungsmethode die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Paypal, die auf ihrer Website verfügbar sind, diesen AGB hinzugefügt werden.
Zahlung per Gutschein und/oder Promocode
Von L'Entreprise Individuelle ausgestellte Gutscheine und/oder Promocodes können zur Zahlung der gesamten oder eines Teils der Bestellung verwendet werden. Diese Gutscheine und/oder Promocodes sind nur einmal gültig. Im Falle eines betrügerischen Versuchs, Gutscheine und/oder Promocodes zu verwenden, kann L'Entreprise Individuelle die Bestellung stornieren.
Allgemein behält sich L'Entreprise Individuelle das Recht vor, die Bestellung aufzuschieben und/oder zu stornieren, falls die Zahlung von offiziell akkreditierten Stellen abgelehnt wird oder die Bestellung nicht bezahlt wird.
L'Entreprise Individuelle behält sich das Recht vor, jederzeit einen der Zahlungsmodi auszusetzen, insbesondere wenn ein Zahlungsdienstleister den verwendeten Service nicht mehr anbietet oder im Falle einer Streitigkeit mit einem Kunden im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung.
L'Entreprise Individuelle behält sich die Möglichkeit vor, ein Bestellverifizierungsverfahren einzurichten, um sicherzustellen, dass niemand die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Im Rahmen dieser Überprüfung kann der Kunde von L'Entreprise Individuelle gebeten werden, per E-Mail oder per Post eine Kopie eines Identitätsnachweises, einen Wohnsitznachweis sowie eine Kopie der verwendeten Kreditkarte zu senden. Genaue Angaben zum genauen Inhalt der angeforderten Informationen (zur Wahrung der Vertraulichkeit der Daten) werden dem Kunden im Falle einer Überprüfung mitgeteilt. Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Überprüfung der gesendeten Dokumente bestätigt.
Artikel 6 - LIEFERUNG - ZOLLABFERTIGUNG - EMPFANG
6.1 Lieferung
Vor der Bestätigung der Bestellung teilt das Einzelunternehmen dem Kunden Informationen über die verschiedenen Liefermethoden sowie deren jeweilige Preise mit. Nach der Wahl der Liefermethode durch den Kunden gibt das Einzelunternehmen eine Schätzung der Lieferzeit ab.
Das Einzelunternehmen wird alles tun, um sicherzustellen, dass das/die Produkt(e) zum spätestmöglichen Zeitpunkt geliefert werden. Im Falle von Schwierigkeiten wird das Einzelunternehmen schnellstmöglich mit dem Kunden Kontakt aufnehmen, um ihn darüber zu informieren und eine angemessene Lösung zu finden.
Der Lufttransport, der Versand und/oder die Lieferung des/der Produkt(e) werden vollständig vom Kunden ("Versandkosten") übernommen. Diese Versandkosten sind im Endpreis enthalten, der dem Kunden bei der Bestellung in Rechnung gestellt wird. Eventuelle Zollgebühren sind jedoch nicht im Preis enthalten, der dem Kunden vom Einzelunternehmen in Rechnung gestellt wird.
Je nach Wahl des Kunden wird die Lieferung entweder an die vom Kunden angegebene Adresse oder gegebenenfalls an einen vom Kunden ausgewählten Abholpunkt geliefert. Es liegt also in der Verantwortung des Kunden, die für die Lieferung angegebenen Informationen sorgfältig zu überprüfen, da er allein für Lieferungsfehler aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Informationen verantwortlich bleibt.
6.2 Zollabfertigung
Beim Kauf erwirbt der Kunde das Produkt ohne Steuern und wird als Empfänger des gekauften Produkts zum Importeur des Produkts.
Er ist daher insbesondere für die Einfuhr- und Zollabfertigungsprozesse des Produkts bei den örtlichen Zollbehörden verantwortlich. Je nach Preis seiner Bestellung kann er aufgefordert werden, Zölle zu zahlen (für Produkte mit einem Zollwert über 150 €).
Der Kunde ist allein verantwortlich für den Prozess der Zollerklärung bei der Zollabfertigung des Produkts. Diese Zölle, die dem Kunden nicht vom Einzelunternehmen in Rechnung gestellt werden, fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich des Einzelunternehmens. Letzteres kann daher nicht zur Erstattung dieser Zölle verpflichtet werden.
6.3. Empfang
Bei Empfang des Produkts verpflichtet sich der Kunde, zu überprüfen, ob das Produkt vollständig ist und ob es beschädigt ist.
Im Falle einer Anomalie muss der Kunde innerhalb von drei (3) Werktagen nach Erhalt des Produkts Kontakt mit dem Kundenservice von L'Entreprise Individuelle aufnehmen, ausgenommen Feiertage. Jede außerhalb dieser Frist eingereichte Beschwerde kann nicht bearbeitet werden.
Artikel 7 – WIDERRUFSRECHT
7.1 Grundsatz und Frist
Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag des Empfangs seiner Bestellung zurückzutreten. Im Falle einer Bestellung mehrerer Produkte beginnt die Frist mit dem Empfang des letzten Produkts.
Im Falle einer Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden der Preis des gekauften Produkts oder der Produkte sowie die Versandkosten erstattet, wobei die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden gehen.
7.2 Ausnahmen
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 221-18 bis L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann dieses Widerrufsrecht nicht für folgende Verträge ausgeübt werden:
die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;
die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden;
die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung nach mehr als dreißig Tagen erfolgt und deren Wert bei Vertragsabschluss von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen;
die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn die Siegel nach der Lieferung vom Verbraucher gebrochen wurden;
die Lieferung einer Zeitung, einer Zeitschrift oder eines Magazins, mit Ausnahme von Abonnements für diese Publikationen;
im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen;
7.3 Ausübung des Widerrufsrechts
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde L’Entreprise Individuelle entweder das Musterformular ausfüllen, dessen Modell im Anschluss aufgeführt ist, oder eine eindeutige Erklärung abgeben, die seinen Willen zum Widerruf innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen zum Ausdruck bringt.
Modell-Musterformular für den Widerruf:
An L’Entreprise Individuelle GROUPE VLA, (Name der betreffenden Website), Kundenservice, 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris.
Hiermit kündige ich, _____, meinen Widerruf des Vertrags betreffend den Verkauf des unten aufgeführten Produkts an:
Name des Produkts:
Bestell- und Empfangsdatum:
Bestellnummer:
Rücksendeverfolgungsnummer:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Unterschrift des Kunden: (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier)
Datum:
Dieses Formular muss an L’Entreprise Individuelle an eine der folgenden Adressen gesendet werden:
Für die Zustellung per Post an L’Entreprise Individuelle GROUPE VLA, Kundenservice, 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris.
Zur elektronischen Zustellung an die E-Mail-Adresse: info@tischlampe-de.com
Der Kunde hat 14 Tage Zeit, nachdem er seinen Widerruf mitgeteilt hat, das Produkt in der Originalverpackung an L’Entreprise Individuelle zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) zurückgesendet werden, um eine erneute Vermarktung durch L’Entreprise Individuelle zu ermöglichen. Im Falle des Empfangs von geöffneten, gebrauchten, unvollständigen, beschädigten oder verschmutzten Produkten wird L’Entreprise Individuelle keine Rückerstattung vornehmen und kann sogar, wenn sie es für notwendig und angemessen hält, die Haftung des Kunden für die Wertminderung des Produkts geltend machen.
Im Falle einer Rücksendung des Produkts unter den gesetzlichen Bestimmungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird L’Entreprise Individuelle die vollständigen vom Kunden gezahlten Beträge, einschließlich Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückerstatten, es sei denn, das Produkt wird danach zurückgesendet. In diesem Fall wird L’Entreprise Individuelle die Rückerstattung erst nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts vornehmen.
Diese Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt. Im Falle einer Zahlung per Geschenkgutschein / Aktionscode wird der Kunde entweder durch den Versand von neuen Geschenkgutscheinen / Aktionscodes im gleichen Wert wie bei der Zahlung in dieser Form erstattet.
Artikel 8 - GARANTIEN
8.1 Gesetzliche Garantien
Das Einzelunternehmen haftet für Mängel und Konformitätsfehler des Produkts gemäß den Bestimmungen der Artikel L.217-4 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuches sowie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 und folgenden des französischen Zivilgesetzbuches.
Wenn der Kunde als Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Konformitätsfehler handelt (gemäß den Artikeln L.217-4 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuches), hat er:
- eine Frist von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts, um Maßnahmen zu ergreifen
- das Recht, zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Produkts zu wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L.217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuches
- die Befreiung von der Pflicht, die Existenz des Konformitätsfehlers während der 24 Monate nach Lieferung des neuen Produkts und während der 6 Monate nach Lieferung des gebrauchten Produkts nachzuweisen.
Der Kunde kann auch beschließen, im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches vorzugehen. Der Kunde kann zwischen der Aufhebung des Vertrages oder einer Preisminderung gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches wählen.
Diese gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von jeglicher vertraglichen Garantie.
Wiedergabe der geltenden Texte
L.217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches
"Der Verkäufer liefert eine Ware, die dem Vertrag entspricht, und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, Montageanweisungen oder der Installation ergeben, wenn diese vom Vertrag abgedeckt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden."
L.217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuches
"Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn sie für die gewöhnliche Verwendung eines ähnlichen Gegenstandes geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn sie der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form von Muster oder Modell präsentiert hat;
- wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund öffentlicher Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Etikettierung, legitim erwarten kann;
2° Oder wenn sie die vereinbarten Merkmale hat oder für jede spezielle Verwendung geeignet ist, die dem Verkäufer bekannt gegeben wurde und von diesem akzeptiert wurde."
L.217-9 Verbrauchergesetzbuch
"Im Falle einer Nichtkonformität wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware. Der Verkäufer kann jedoch gemäß der Wahl des Käufers nicht vorgehen, wenn diese Wahl im Verhältnis zur anderen Möglichkeit einen deutlich unverhältnismäßigen Aufwand darstellt, der sich auf den Wert der Ware oder auf die Bedeutung des Mangels bezieht. In diesem Fall ist er verpflichtet, sofern möglich, gemäß der vom Käufer nicht gewählten Möglichkeit vorzugehen."
L.217-12 Verbrauchergesetzbuch
"Die aus der Nichtkonformität resultierende Klage verjährt zwei Jahre nach Auslieferung der Ware."
1641 Bürgerliches Gesetzbuch
"Der Verkäufer ist für versteckte Mängel der verkauften Sache verantwortlich, die sie für die beabsichtigte Verwendung unbrauchbar machen oder ihre Verwendung so erheblich beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen niedrigeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte."
1648 Bürgerliches Gesetzbuch
"Die aus den versteckten Mängeln resultierende Klage muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden. [...]"
8.2 Herstellergarantie
Einige auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte verfügen über eine Vertragsgarantie, die vom Lieferanten oder Hersteller des Produkts gewährt wird und an der die Einzelunternehmen nicht direkt beteiligt sind.
Die Existenz solcher Garantien wird gegebenenfalls auf der spezifischen Produktseite erwähnt.
Wenn der Kunde von dieser Garantie Gebrauch machen möchte, muss er dies L'Entreprise Individuelle über den Kundenservice mitteilen und die Anwendungsbedingungen der Garantie selbst prüfen, die in der Regel in der Produktverpackung enthalten sind.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Herstellergarantie keinen Einfluss auf die Anwendung der gesetzlichen Bestimmungen zur gesetzlichen Garantie für Konformität und versteckte Mängel hat.
Artikel 9 - DATENSCHUTZ
Im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhebt L'Entreprise Individuelle, der Verantwortliche für die Datenverarbeitung, eine Reihe von obligatorischen personenbezogenen Daten (insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse usw., die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind), die für die Bearbeitung der Bestellung, die Verwaltung der Geschäftsbeziehung, die Erstellung von Statistiken und die Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen von L'Entreprise Individuelle absolut notwendig sind. Sie werden fünf Jahre nach Vertragsende aufbewahrt.
Wenn der Kunde diese Informationen nicht zur Verfügung stellt, ist es nicht möglich, seine Bestellung zu bearbeiten.
Diese Daten sind für den internen Gebrauch durch L'Entreprise Individuelle bestimmt, können aber an Unternehmen weitergegeben werden, die zur Durchführung der Leistung beitragen, insbesondere an solche, die die Lieferung der Produkte oder die Abwicklung der Zahlungen gewährleisten.
In Bezug auf diese personenbezogenen Daten hat der Kunde mehrere Rechte:
Recht auf Zugang zu seinen personenbezogenen Daten;
Recht auf Berichtigung und Löschung, wenn die personenbezogenen Daten ungenau, unvollständig, mehrdeutig, veraltet sind oder wenn die Erhebung, Nutzung, Übermittlung und Aufbewahrung bestimmter Daten verboten ist;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, vorausgesetzt, dass dieser Antrag ordnungsgemäß gerechtfertigt ist und L'Entreprise Individuelle bei der Erfüllung ihrer regulatorischen und gesetzlichen Verpflichtungen nicht behindert wird;
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung von Daten (insbesondere im Falle der Verarbeitung für kommerzielle Zwecke);
Recht auf Erstellung von post-mortem-Anweisungen zur Aufbewahrung, Löschung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten;
Recht, seine Einwilligung zur Durchführung bestimmter Verarbeitungen zu widerrufen (Verarbeitungen, die vor dem Widerruf der Einwilligung durchgeführt wurden, bleiben rechtmäßig);
Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.
Um seine Rechte auszuüben, kann der Kunde eine Anfrage an L'Entreprise Individuelle senden:
per Post an L'Entreprise Individuelle GROUPE VLA, Tischlampe-de.com, Kundenservice, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.
Die Anfrage muss die E-Mail-Adresse des Kunden, seinen Vor- und Nachnamen, seine Postadresse sowie eine Kopie seines Personalausweises auf Vorder- und Rückseite enthalten.
Innerhalb eines Monats nach Erhalt der Anfrage wird eine Antwort verschickt.
Artikel 10 - GEISTIGES EIGENTUM
Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, führen Verkäufe von Produkten auf der Website zu keinem Transfer von geistigem Eigentum an den verkauften Produkten.
Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder allgemein alle Informationen, die Gegenstand von geistigem Eigentum sind, bleiben das ausschließliche Eigentum von L'Entreprise Individuelle oder ihrem ursprünglichen Eigentümer. Es erfolgt keine Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 11 - HÖHERE GEWALT
L'Entreprise Individuelle kann für eine Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen im Falle eines zufälligen Ereignisses oder höherer Gewalt, die die Erfüllung verhindern würde, nicht verantwortlich gemacht werden. L'Entreprise Individuelle wird den Kunden so schnell wie möglich über das Eintreten eines solchen Ereignisses informieren.
Artikel 12 - HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Unbeschadet anderweitiger Bestimmungen in diesen Bedingungen kann L'Entreprise Individuelle in keinem Fall für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch unsachgemäße Nutzung des/der Produkte(s) durch den Kunden, insbesondere durch eine nicht autorisierte Änderung oder Veränderung des/der Produkte(s) durch L'Entreprise Individuelle, entstehen.
Artikel 13 - KONTOSUSPENSION - KONTOKÜNDIGUNG
L'Entreprise Individuelle behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden, der gegen diese Bedingungen oder im Allgemeinen gegen geltende gesetzliche Bestimmungen verstößt, ohne Beeinträchtigung aller Schäden und Interessen, die L'Entreprise Individuelle geltend machen könnte, zu suspendieren oder zu kündigen.
Jede Person, deren Konto suspendiert oder geschlossen wurde, kann keine weiteren Bestellungen aufgeben oder ein neues Konto auf der Website erstellen, ohne die vorherige Genehmigung von L'Entreprise Individuelle.
Artikel 14 - ARCHIVIERUNG - BEWEIS
Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, stellen die von L’Entreprise Individuelle gespeicherten Informationen den Nachweis für alle Transaktionen dar.
Bei jeder Bestellung wird eine Bestellzusammenfassung per E-Mail an den Kunden gesendet und auf der Website von L’Entreprise Individuelle archiviert.
Die Archivierung der Kommunikation zwischen L’Entreprise Individuelle und dem Kunden erfolgt auf elektronischen Registern, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen fünf Jahre lang aufbewahrt werden. Diese Register, auf denen die Austausche auf einer zuverlässigen und dauerhaften Unterlage aufgezeichnet sind, gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen dem Kunden und L’Entreprise Individuelle. Sie können als Nachweis für den Vertrag vorgelegt werden.
Die Archivierung der Kommunikation, der Bestellungsdetails sowie der Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Träger, um eine treue und dauerhafte Kopie gemäß den Bestimmungen von Artikel 1360 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu bilden. Diese Informationen können als Nachweis für den Vertrag vorgelegt werden.
Der Kunde hat auf Anfrage Zugang zu den archivierten Elementen unter der E-Mail-Adresse info@tischlampe-de.com.
Artikel 15 - NICHTIGKEIT UND ÄNDERUNG DER CGV
Wenn eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig ist, wird sie als nicht geschrieben angesehen, führt aber nicht zur Nichtigkeit der gesamten Vertragsbestimmungen.
Jede Toleranz von L’Entreprise Individuelle bei der Anwendung von ganz oder teilweise eingegangenen Verpflichtungen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unabhängig von ihrer Häufigkeit und Dauer, kann keine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kein Recht für den Kunden erzeugen.
Artikel 16 - ANWENDBARES RECHT UND BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Falle von Schwierigkeiten steht der Kundendienst zur Verfügung, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Wenn keine Lösung direkt mit dem Kundendienst gefunden wird, hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, auf der Verbraucher mögliche Beschwerden im Zusammenhang mit einem Online-Kauf einreichen können. Die Plattform leitet diese Beschwerden dann an einen zuständigen nationalen Vermittler weiter. Sie können auf diese Plattform über folgenden Link zugreifen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
STREITBEILEGUNG - VERBRAUCHERVERMITTLUNG
Im Falle eines Streitfalls zwischen dem Kunden und dem Unternehmen werden beide sich bemühen, eine einvernehmliche Lösung zu finden (der Kunde wird eine schriftliche Beschwerde beim Unternehmen oder gegebenenfalls beim Kundendienst des Unternehmens einreichen).
Wenn keine einvernehmliche Lösung erzielt wird oder das Unternehmen nicht innerhalb einer angemessenen Frist von einem (1) Monat antwortet, hat der Verbraucher im Sinne von Artikel L.133-4 des Verbraucherschutzgesetzes die Möglichkeit, sich kostenlos an den zuständigen Vermittler zu wenden, der in der Liste der Vermittler aufgeführt ist, die von der Bewertungs- und Überwachungskommission für Verbraucherstreitigkeiten im Rahmen von Artikel L.615-1 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegt wurde, nämlich:
Die Gesellschaft Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
